Algunos frascos de la crema hidratante ultracurativa de Jergens están siendo retirados del mercado de forma voluntaria

Según el Dr. Jeffrey Fromowitz, dermatólogo certificado en Florida, el Pluralibacter gergoviae es un patógeno humano poco común que ha sido implicado como infección oportunista. Las personas con mayor riesgo suelen ser las de edad extrema (jóvenes o ancianos), las que padecen inmunosupresión y las que permanecen en hospitales durante un periodo prolongado. "Esta bacteria ha estado implicada en la retirada de productos cosméticos para el cuidado de la piel en el pasado", explica el Dr. Fromowitz. "Es especialmente preocupante porque muestra resistencia a los parabenos que se suelen utilizar en las cremas para minimizar el riesgo de contaminantes bacterianos".

Kao USA pide a los consumidores que comprueben si tienen alguna botella de 3 onzas o de 10 onzas que pueda estar afectada, buscando los números de lote específicos. Los códigos de lote afectados para el tamaño de 3 onzas se encuentran en la parte posterior de la botella en tinta negra y dirán ZU712851, ZU712911, ZU712861, ZU722851, ZU712871, ZU722881 o ZU712881. Los códigos de lote afectados para el tamaño de 10 onzas están en la parte inferior de la botella y dicen ZU722741, ZU732791, ZU722771, ZU732801, ZU722781, ZU732811, ZU732781 o ZU732821.

"Todavía se está investigando para determinar el alcance del problema. Sin embargo, Kao USA Inc. ha tomado rápidamente la medida de precaución de retirar voluntariamente el producto afectado de los almacenes, trabajando con los minoristas para asegurarse de que el producto sea retirado de los estantes de las tiendas, y notificando proactivamente a los consumidores", dice el comunicado. En este momento, otros tamaños, otros lotes, otros productos de Jergens y otros productos fabricados por las marcas de Kao USA no están afectados.

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Kao USA insta a los consumidores a dejar de utilizar la loción retirada del mercado como medida de precaución. Además, recomienda a quienes tengan un frasco dentro del rango de lotes afectados que llamen al Centro de Atención al Consumidor de Kao USA al 1-800-742-8798 o que envíen un correo electrónico a consumer@kao.com para recibir un cupón de producto gratuito. También se enviará a los consumidores una etiqueta con franqueo pagado y una bolsa de plástico para devolver el producto afectado.