Amazon inaugura su tienda física de belleza y cuidado personal en Milán, Italia
Ubicada en el centro de Milán, la nueva "parafarmacia" de Amazon presenta una selección curada de productos de belleza y cuidado de la piel de marcas como Eucerin, La Roche-Posay, Vichy, Avène, Bionike, Rilastil, CeraVe y más.
La primera incursión de Amazon en el comercio minorista físico de belleza en Europa abrió sus puertas al público el miércoles 12 de febrero, permitiendo así a los consumidores explorar en la vida real la gama de productos de belleza y cuidado personal que la compañía irá haciendo progresivamente disponibles en las tiendas online de Alemania, Francia, Italia, España y el Reino Unido a lo largo del año.
Aprender, jugar y probar
"Hemos diseñado esta tienda para acercarnos un paso más a nuestros clientes y ofrecer una experiencia innovadora, fusionando tecnología de vanguardia con asesoramiento experto," dijo Giorgio Busnelli, Vicepresidente de Bienes de Consumo de Amazon en Europa.
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La tienda cuenta con dos áreas distintas: la Galería Principal, el centro que exhibe la oferta de belleza, cuidado personal y dermatología; y el Derma-bar, un área experiencial donde los clientes pueden recibir análisis digitales de piel gratuitos y recomendaciones de productos por parte de expertos en belleza.
El espacio está lleno de pantallas interactivas y no interactivas que permiten a los clientes aprender más sobre los productos.
Con la función "Colocar y Aprender", implementada por Inovshop Group, un experto en soluciones digitales para el comercio minorista, los clientes simplemente colocan un producto en una superficie equipada con sensores, revelando de inmediato varios detalles del producto (ingredientes, uso) para apoyar su experiencia de compra.
La tienda también cuenta con una sección atendida por farmacéuticos en el lugar, donde los clientes pueden adquirir “medicamentos de venta libre.” Los farmacéuticos también están disponibles para proporcionar información y orientación experta sobre los productos.
Análisis de piel impulsado por IA
Para una experiencia de belleza verdaderamente personalizada en el Derma-bar, Amazon confió en Perfect Corp, un experto en tecnología de belleza y moda mediante Inteligencia Artificial (IA) y Realidad Aumentada (AR), y en Inovshop Group, para introducir una herramienta de Análisis de Piel por IA en espejos de autoservicio con iPads.
Los clientes pueden utilizar estas herramientas digitales para analizar su piel en una de las tres estaciones dentro de la tienda y obtener un informe completo sobre su tipo y condición de piel. La aplicación Skincare Pro de Perfect Corp. analiza 15 preocupaciones de la piel para crear un perfil de piel personalizado, lo que permite a los expertos en belleza de la tienda proporcionar recomendaciones de productos basadas en los resultados. El Derma-bar también cuenta con estaciones de prueba para muestrear productos.
La apertura de la nueva tienda ilustra el progreso que Amazon ha logrado en el mercado de belleza y cuidado personal. La compañía comenzó a ofrecer productos de salud y belleza en 2000, pero su selección inicialmente se limitaba a marcas de consumo masivo.
