Los productos de belleza caros se venden baratos en las aplicaciones de reventa

Mientras que la ropa, los accesorios, los bolsos, las joyas y los zapatos ocupan el primer plano, hay una categoría de reventa floreciente que pasa desapercibida, incluso cuando crece y prospera silenciosamente: la belleza. En el momento de redactar este artículo, al entrar en la categoría "Maquillaje" de Poshmark se encontró de todo, desde una barra de labios nueva (supuestamente) Yves Saint Laurent Rouge Volupté Shine Lipstick7 (a 27 dólares, lo que supone un descuento de 12 dólares con respecto a la oferta de 39 dólares de Sephora) hasta un aparato de tonificación facial NuFace Trinity sin usar, con su cargador y su gel de tamaño estándar (que cuesta 160 dólares, o casi la mitad de lo que costaría comprarlo nuevo por 339 dólares). En Depop, el favorito de culto Ouai Wavy Hair Spray está a 16 dólares, una ganga comparada con su precio de 28 dólares. Tentador, ¿verdad?

Para los que no estén familiarizados, puede ser útil una breve introducción al espacio de la reventa. Existen fundamentalmente dos tipos de aplicaciones de reventa: las de consignación y las de intercambio. Las aplicaciones de consignación, como The RealReal o thredUP, cuentan con el apoyo de los vendedores, que básicamente venden sus artículos a la aplicación, y la empresa pone los artículos en la lista en nombre del vendedor. La empresa hace fotos, recoge las medidas, crea el anuncio y fija el precio. Cuando el artículo se vende, el vendedor recibe un porcentaje de los ingresos de la pieza vendida. Cuando compras en una aplicación de consignación, estás comprando a la empresa, no a un vendedor individual.

¿Qué productos de belleza se venden? No, no te lo estás imaginando: Los productos de belleza son muy caros ahora mismo

Este modelo difiere de las aplicaciones de reventa entre pares como Poshmark, Depop, Vestiare Collective, o incluso de plataformas de mayor alcance como Facebook Marketplace y eBay. En estos sitios, los vendedores crean un centro para sus artículos y se encargan ellos mismos de las fotografías, las medidas, las listas y los precios. Es más trabajo, pero la recompensa también es mayor: estos negocios tienen menos gastos generales que cubrir, por lo que el vendedor se queda con un mayor porcentaje del precio de venta.

Desde el comienzo de la pandemia, las aplicaciones de reventa entre pares han surgido como destinos populares para comprar y vender prácticamente cualquier cosa. Mientras que algunas aplicaciones se centran principalmente en marcas de lujo, otras abarcan toda la gama y se han ampliado para incluir categorías como mascotas, hogar, electrónica y, por supuesto, belleza. Poshmark cuenta con 80 millones de usuarios en Estados Unidos, Canadá y Australia, y sólo en Estados Unidos se produce una venta cada segundo. La favorita de la generación Z, Depop, adquirida por Etsy por 1.600 millones de dólares en 2021, cuenta con 30 millones de usuarios registrados, de los que aproximadamente el 90% son menores de 26 años.

Con decenas de millones de usuarios que acuden a estas aplicaciones para comprar, vender e incluso intercambiar, cabe preguntarse: ¿qué pasa con la belleza y la reventa?

¿Quién compra en la reventa de productos de belleza?

Kate Minina, una ingeniera de software de 29 años residente en Maryland, recurrió a las aplicaciones de reventa cuando empezó a comprar más productos de maquillaje de lujo. "Me di cuenta de que comprar un cuarteto de sombras de ojos de 90 dólares era ridículo", cuenta a Allure, "y después de algunas revisiones, decidí echar un vistazo a estas aplicaciones de reventa, y eran como el doble de baratas. Me gusta mucho la marca Tom Ford y he comprado varios cuadrantes en aplicaciones de reventa. Por un quad de 88 o 90 dólares, yo pagaría entre 35 y 50 dólares, así que es un buen negocio".

Behnaz B., una mujer de 35 años que pidió que no se utilizara su apellido, compró recientemente en Poshmark un champú y un acondicionador Olaplex en tamaño de viaje, sin abrir, para preparar un viaje a Madrid: "Si alguien está intentando deshacerse de algo, y yo necesito ese algo, ¿por qué no?", se pregunta. "Como consumidora, intento ser más ecológica. Me parece una decisión mejor, más ética". Pero sigue teniendo límites: "Probablemente nunca, ni en un millón de años, compraría, por ejemplo, un desodorante, o algo que haya sido usado en el cuerpo [de otra persona]".

El factor "usado en el cuerpo" es una línea sobre la que varios compradores parecen reflexionar, a veces tratando de entender su propia aversión o comodidad con artículos específicos de la categoría de belleza.

Para Melissa Lim, una gestora de productos londinense de 32 años, es importante comprar los productos que no se utilizan en las aplicaciones de reventa, "porque es un artículo muy personal", y luego están los artículos híbridos de belleza y moda que tienen más sentido comprar, como los accesorios para el pelo: "Simone Roche, una de mis diseñadoras favoritas, colaboró con H&M... tenía estas preciosas pinzas de flores para el pelo. No pude hacerme con ellas cuando se lanzaron las rebajas, así que acabé encontrándolas en Depop y también compré allí un par para mi amiga", añade Lim.

Carradine McAlpine, una directora de operaciones de producto de 37 años con sede en Denver, opina lo mismo. "Los coleteros, eso es menos cuestionable... y podría considerar [comprar] perfume. ¿Pero la crema hidratante? No, gracias. Algo que me pondría en los ojos, en absoluto".

Desde el maquillaje hasta el cuidado de la piel, pasando por el cuidado del cabello, la categoría de belleza en las aplicaciones de reventa es muy amplia. Sólo en Poshmark, la categoría "Maquillaje" incluye 19 subcategorías, desde "Pestañas" hasta "Herramientas para uñas", pasando por "Polvos y sprays"; la categoría "Baño y cuerpo" incluye nueve subcategorías, la categoría "Cuidado de la piel" 11 subcategorías y la categoría "Cabello" otras nueve subcategorías. Y eso sin incluir la sección separada dedicada al baño, el cuidado de la piel y el cuidado del cabello de los niños. La categoría de Belleza de Depop es un poco más manejable, con seis subcategorías más una séptima "Belleza - Otros", donde, subjetivamente, parecen predominar las calcomanías para uñas, los bolsos de maquillaje y las herramientas diversas.

Lo que los aficionados a la reventa de belleza nunca comprar.

No todo el mundo está dispuesto a subirse al tren de la reventa de productos de belleza. Sarah Myers, una estudiante y escritora de 28 años afincada en Nueva York, es una entusiasta de la reventa de moda que tiene sus reservas a la hora de comprar y vender la categoría de belleza en las aplicaciones de reventa. "Todo lo que toca mi piel y va a mi cuerpo va a mi cuerpo... hay un factor "asqueroso" ahí", dice. "En cierto modo me mantengo alejada de los productos de belleza en el mercado de reventa".

Minina, que también ha comprado productos de belleza en eBay y Mercari, además de en Poshmark, añade que "prefiere" comprar productos de belleza nuevos, pero recurre a la reventa si un producto es caro o está descatalogado. "Si no es nuevo, busco fotos de primer plano del artículo [para incluirlas en el anuncio]", dice, "si hay un hundimiento en la sartén o si está muy desgastado, puede que lo comente y pida más fotos. Si no hay fotos en primer plano, no me siento cómodo pujando por él".

Recorrer la aparentemente interminable lista de productos de belleza en venta puede ser desalentador y abrumador, especialmente para los usuarios que no han pasado mucho tiempo en estas aplicaciones y no están familiarizados con la jerga o las normas únicas. Por ejemplo, "NIB" es la abreviatura de "new in box" (nuevo en caja) y "VGUC" significa "very good used condition" (muy buen estado de uso). Antes de comprar un producto, también es conveniente asegurarse de que el vendedor está activo comentando o comprobando su perfil.

¿Quién vende realmente todo esto?

Es fácil identificar todas las razones por las que uno puede recurrir a las aplicaciones de reventa para comprar productos de belleza: el precio, la localización de artículos descatalogados o difíciles de encontrar, la compra más sostenible y la búsqueda de productos coleccionables o exclusivos son sólo algunas de las razones. Pero, ¿qué motiva a los vendedores?

"Odio el desorden", dice Behnaz B. "Hace unos años compré el secador Dyson por 500 dólares. Ahora tengo el [Dyson] Airwrap, así que me estoy deshaciendo del secador. También me estoy deshaciendo de las herramientas para el cabello que me parecen redundantes en este momento. Tengo dos o tres plataformas en las que publicaré y veré dónde consigo la mayor oferta".

Minina decidió vender sus productos para deshacerse del desorden que inevitablemente se produce en cualquier persona que decide empezar una rutina de belleza desde cero. "Cuando me inicié en el maquillaje, no estaba realmente segura de lo que necesitaba", dice. "Más tarde, decidí que algunos productos simplemente no son lo mío". Siempre que no haya usado demasiado un producto, y pueda ganar al menos 15 dólares con una venta, cree que vale la pena publicarlo.

¿Qué significa no usar un producto "demasiado"? Para Minina, es más un arte que una ciencia, pero el maquillaje que está "superusado" va a la basura, no a las aplicaciones de reventa, en parte porque venderlo lleva mucho tiempo y esfuerzo. Hacer fotos, escribir las descripciones de los anuncios, negociar los precios, empaquetar los artículos y conducir hasta la oficina de correos suele llevar al menos una hora en total. Esa energía sólo parece merecer la pena si se consigue una buena venta.

Antes de vender una paleta de sombras de ojos o un colorete usados, por ejemplo, comprueba que la huella esté intacta, limpia los polvos sueltos o los residuos y rocía el recipiente con alcohol: "No vendo productos líquidos usados", añade. "Minina también subraya que evitará vender cualquier cosa que sea especialmente frágil y que pueda romperse o desmoronarse durante el envío, ya que "no es justo para el comprador".

¿Recomiendan los expertos la reventa de productos de belleza?

Tanto si eres un veterano como si eres nuevo en el juego, comprar y vender belleza de reventa no debería ser algo que te tomes a la ligera, aconseja Katie Roche, propietaria de Eleven11 Skincare and Laser en Denver.

"Para obtener productos directamente de una empresa como Skinceuticals, por ejemplo, hay que ser un spa o un estudio de cuidado de la piel con licencia para comprarlos directamente a la empresa. Para conseguir estos productos tengo que pasar por el aro, presentar el papeleo, hacer que mi director médico presente su número de licencia porque son productos fuertes, de grado médico. Si no los aplicas correctamente o usas algo que no es para tu tipo de piel, las cosas pueden ir mal" (por si te lo preguntas, sólo en Poshmark y Depop hay cientos de anuncios de Skinceuticals).

En otras palabras: cuidado con el comprador.

¿Esa crema hidratante de prestigio en Poshmark? Como dice Roche, no tienes "ni idea de quién ha metido el dedo ahí". ¿Probando el bond builder de otra persona en Depop? "No sabes si el producto es estable, o si no está contaminado".

Muchos anuncios de belleza en aplicaciones de reventa entre pares y de consignación dicen ser nuevos, sin abrir o sellados. Genial, no hay que preocuparse, ¿verdad? No del todo, incluso los productos sin abrir caducan, y la edad de un producto no siempre está clara en las aplicaciones de reventa. Loretta Ciraldo MD FAAD, dermatóloga certificada en Miami y fundadora de Dr. Loretta skincare, advierte que "Incluso si el vendedor no pone sus dedos en [un producto], podría haber sobrecrecimiento de bacterias, hongos o levaduras, sólo porque el sistema de conservación ya no es efectivo".

Roche añade que factores como la temperatura y la humedad también pueden afectar a la eficacia de los productos, sobre todo en los meses calurosos de verano, cuando un envase puede estar en un camión caliente, en un buzón o en la entrada de una casa durante un largo periodo de tiempo. "El riesgo número uno es que no tienes ni idea de lo que te estás poniendo en la cara o en la piel", dice. "Si algo no tiene la formulación correcta o los ingredientes adecuados, puede costarte mucho dinero a largo plazo".

Bien, pero ¿cómo puedo revender de forma responsable?

Entonces, ¿qué hay que hacer si comprar la categoría de belleza en las aplicaciones de reventa es demasiado imposible de resistir? Roche subraya la importancia de comprobar las fechas de caducidad y asegurarse de que el artículo no está abierto: "Muchos productos tienen una vida útil de unos seis meses una vez que se rompe el precinto", dice. Además de comprobar las fechas de caducidad, busque la fecha PAO (periodo después de la apertura).

Este símbolo suele parecerse a un tarro con un número de meses debajo, que indica el tiempo que un artículo puede utilizarse de forma segura y eficaz después de haber sido abierto o bombeado. "Ese número suele estar entre 6 y 12 meses, y ese es básicamente el tiempo que el producto es bueno", añade Roche. Muchos productos en su envase original tendrán también un código de lote en la caja, que es la forma que tiene el fabricante de hacer un seguimiento de los lotes a lo largo del tiempo (Roche añade que esto lo suelen utilizar sobre todo las marcas para hacer un seguimiento del producto en caso de que haya un lote defectuoso). Tanto los compradores como los vendedores pueden consultar este código en Internet para confirmar la antigüedad del producto.

Hay medidas prácticas que puede tomar como vendedor para mitigar el riesgo y favorecer la satisfacción del comprador cuando vende en la categoría de belleza. Por ejemplo, guarde las fórmulas en un lugar fresco y oscuro o en una nevera de belleza, lejos de la luz solar, el calor y la humedad, para ayudar a preservar la eficacia y la potencia. Cuando sea posible, mantenga los productos sellados y tome fotos del artículo sellado en lugar de abrir el producto para capturar fotos más detalladas. Si vas a poner en el mercado un producto que ha sido usado o abierto, sé explícito y honesto en la descripción del anuncio sobre el uso, el tiempo que lleva abierto el producto y cómo/donde se ha guardado. Haz fotos claras para que los compradores puedan elegir con conocimiento de causa y para que tu puntuación de vendedor no se vea afectada por falsear un anuncio.

Y si las compras y la venta de reventa forman parte cada vez más de su rutina habitual, considere la posibilidad de conservar el embalaje y la documentación -especialmente de los dispositivos, accesorios y artículos de gran valor- para ayudar a demostrar su autenticidad si decide revenderlos.

La popularidad de las aplicaciones de reventa, el aumento de la influencia de la belleza en TikTok, la inflación y el deseo de vivir de forma más "sostenible" hacen que la categoría de belleza de reventa esté preparada para seguir creciendo. Para los amantes de la belleza, es fundamental recordar cómo comprar y vender de forma segura.

"En esta economía, entiendo perfectamente por qué la gente puede querer buscar en estos sitios de reventa, pero cuando se trata de algo que va a interactuar con tu piel, tu pelo, tus uñas... ese tipo de cosas me preocuparía comprarlas [en aplicaciones de reventa]", añade el Dr. Ciraldo. "Ten mucho cuidado con cosas como productos para las uñas, cortadores de cutículas, limas, sets de manicura. Es mejor comprar un set de manicura nuevo y barato que algo que parezca atractivo y que esté usado."

Entonces, ¿qué productos de belleza son aptos para la economía de reventa? La Dra. Loretta considera que artículos como "espejos, bolsas de maquillaje y compactos" son compras mucho menos arriesgadas.

Es hora de ir a zhuzh con responsabilidad.