Necesito recuperar la confianza en mi misma

En un mundo de memes inspiradores y posts de Instagram de #girlboss, es fácil olvidar que todos nos atascamos en el trabajo, o sentimos que a veces no podemos encontrar un camino hacia adelante. Sue Unerman es la Directora de Transformación de MediaCom y Kathryn Jacob OBE es la Directora Ejecutiva de Pearl and Dean. Juntas han escrito The Glass Wall: Success Strategies For Women At Work and Businesses That Mean Business. Su nuevo libro Belonging, The Key to Transforming and Maintaining Diversity, Inclusion and Equality At Work (Pertenecer, la clave para transformar y mantener la diversidad, la inclusión y la igualdad en el trabajo) ya está a la venta. Cada semana responden a tus preguntas sobre el trabajo con consejos pragmáticos y honestos que han demostrado funcionar...

P: Necesito encontrar la manera de ayudar a una persona de mi equipo a recuperar la confianza en sí misma. Ha empezado a dar la impresión de ser bastante inmadura en la oficina, lo que no se corresponde con su forma de ser fuera del trabajo (también somos amigos fuera del trabajo). Es algo relativamente nuevo, y creo que se debe a un problema de confianza al tener dos personas mayores con más experiencia en el equipo. Quiero animarla a que se exprese con un poco más de seriedad pero sin dañar aún más su confianza. Por favor, ayúdenme a ayudarla, no sé exactamente cómo hacerlo.

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Kathryn: Es interesante que tantas mujeres que se sienten seguras de sí mismas en otros aspectos sientan que tienen que restarle importancia a sus talentos y desempeñar un papel sumiso en el trabajo. En primer lugar, hay que preguntarse de dónde creemos que viene esto. ¿Es una falta de confianza porque no se siente bienvenida en el equipo o es simplemente que la situación le resulta abrumadora y que actuar como joven e indefensa le permite manejar la situación?

Sue: Puede ocurrir que alguien que quizá tenga falta de confianza en el trabajo intente ponerse en una situación en la que nunca cometa un error porque no asume ninguna responsabilidad ni riesgo ni se pone en el centro de la responsabilidad. Como gestor en la situación, esto puede ser obviamente muy frustrante. Me parece que una forma de abordar esto es con el ejemplo. Estoy seguro de que, de todos modos, siempre mostrarías el mejor comportamiento delante de ella, pero quizás deberías señalar cómo te gustaría que ella se comportara con tu forma de actuar. Creo que también es necesario que la lleves aparte y hables con ella sobre cómo se comporta. Usted cree que ella puede hacerlo mejor, y tiene sus mejores intereses en el corazón, pero quiere y necesita mostrar amabilidad, por supuesto. Y no es amabilidad a largo plazo si no la ayudas a brillar. Así que intenta hacer un hueco en cualquier reunión de equipo para que ella lo vea, y menciónale de antemano que tienes pensado hacerlo. Puede que le cueste hacerse oír y esta oportunidad estructurada de expresar su opinión, que ha tenido tiempo de preparar, podría ser exactamente lo que necesita.

Kathryn: Una de las cosas que encuentro útiles para tratar con personas que carecen de confianza pero necesitan crecer es darles "un sándwich de elogios". Así que mi actitud es decir a alguien que esa presentación que acabas de dar o ese trabajo que acabas de entregar ha sido genial, pero que sería aún mejor si añadieran x o y. Tienes que encontrar la manera de hacer que las personas a las que entrenas sean más capaces, de darles más confianza, de vivir su verdadero yo para que sean aún mejores. Permita que sientan que han hecho un gran trabajo, de modo que no esté socavando su confianza, sino que les muestre el camino del crecimiento. Esto puede hacerse a diario, o semanalmente, o de forma esporádica. Puedes observar los comportamientos y luego dar un feedback semanal, pero también acompañado de algunas notas escritas o simplemente una pequeña nota posterior que diga "me encanta esto, pero recuerda que la próxima vez tienes que destacar x o y".

Sue: La otra cosa que yo diría es que tal vez quieras conseguirle una conversación con alguien de fuera de la organización. Como eres su jefe, puede que le resulte muy duro escuchar esta crítica de ti, pero ¿qué tal si organizas una sesión de tutoría con otra persona que conozcas en el sector? He comprobado que, a menudo, cuando la escuchas de alguien que no conoces tan bien, puede resultar mejor. Una vez escuché algo que me inspiró a salir de mi zona de confort en una maravillosa conversación de estudiantes de la RADA a la que me invitó Kathryn (ella está en el consejo de desarrollo de la RADA), en la que una estudiante de segundo año dijo que su tutor la había animado a ser más flexible en su estilo de actuación, y que eso no significaba no ser fiel a sí misma. Su tutora le dijo: "tu casa tiene muchas habitaciones; tu personalidad tiene muchas puertas; sólo estás abriendo una o dos de ellas, de momento hay una docena más. Prueba algunas más. Puede que te guste lo que encuentres". Todos pasamos mucho tiempo en el trabajo. Tienes que ser capaz de dar lo mejor de ti mismo y hacer tu mejor trabajo y restarte importancia y no ser fiel al talento que tienes al final sólo será perjudicial.

Kathryn: En última instancia, su función como directivo es, por supuesto, sacar lo mejor de su equipo y su mejor potencial. Espero que algunas de las ideas que hemos sugerido te ayuden.