La belleza del mañana será una mezcla física y digital

¿Significa la presencia de L'Oréal en VivaTech que la belleza y la innovación tecnológica son ahora inseparables?

La innovación tecnológica es la aliada de la belleza del mañana. En L'Oréal, creemos que la innovación está en la intersección de la ciencia y la tecnología, y eso es exactamente lo que presentamos en VivaTech. La innovación está en el corazón de nuestro ADN... Al principio con la ciencia, y hoy uniendo ciencia y tecnología para ofrecer una belleza aumentada.

Por qué los expertos creen que el lavanda digital será el color del año 2023 de Pantone Cuando una mañana se me entumecieron todas las extremidades, acudí a la atención de urgencia presa del pánico. Resultó ser una deficiencia de vitamina B12.

¿Cómo puede la tecnología dar forma al futuro de la belleza?

Las tecnologías actuales nos permiten satisfacer las necesidades de los consumidores con un solo clic. A lo largo de su viaje de belleza, nuestros clientes tienen acceso a servicios que les proporcionan precisión, como las pruebas de maquillaje virtuales a través de la inteligencia artificial, así como consejos personalizados, como el Shade Finder de Lancôme, que les ayuda a encontrar el tono adecuado de base de maquillaje, o diagnósticos de piel personalizados en la tienda con Skin Screen y en casa con E-youth Finder. Estas innovaciones permiten a los clientes encontrar su propia rutina de belleza a medida con un grado de precisión sin precedentes. La tecnología ofrece posibilidades ilimitadas de personalización.

Entre las innovaciones presentadas en VivaTech se encuentra la "Scent-Sation" de Yves Saint Laurent Beauty, que permite a los usuarios encontrar la fragancia que mejor expresa sus emociones. ¿Se ha convertido la personalización en algo esencial para conquistar a los consumidores?

Scent-Sation es una experiencia de inmersión única que, a través de unos auriculares conectados, puede evaluar las respuestas emocionales de los consumidores a diferentes familias de aromas para ayudarles a encontrar la fragancia perfecta. La necesidad de personalización siempre ha existido, y la tecnología ofrece a los consumidores una respuesta personalizada, con un nivel de precisión sin precedentes.

Las marcas del grupo también están haciendo sus primeras incursiones en el metaverso con NFT y experiencias inmersivas. ¿Es éste un paso inevitable?

En L'Oréal, el metaverso es un campo único de exploración e innovación para fomentar el compromiso con una nueva generación de consumidores. La belleza del futuro será física, digital y virtual. Por lo tanto, lo estamos abordando con un enfoque de "prueba y aprendizaje" para identificar las posibilidades de enriquecer el viaje del consumidor, que está en constante evolución, pasando de un enfoque "online a offline" a un enfoque "online a offline a on-chain".

¿Qué posibilidades podría tener el metaverso para las marcas de lujo y consumo del grupo?

El metaverso ofrece muchas oportunidades. Entre ellas, la posibilidad de involucrar a las comunidades y promover la diversidad. Por ejemplo, la marca NYX Professional Makeup está apoyando a la próxima generación de artistas al lanzar la primera etiqueta de diseñadores de belleza en 3D para dar forma a los códigos de belleza del futuro. Como parte de este lanzamiento, NYX se asoció con People of Crypto Lab (POC) en la plataforma The Sandbox y puso a disposición 8.430 avatares NFT que representan la diversidad en todas sus formas. Por su parte, Yves Saint-Laurent lanzó 10.000 NFT para desbloquear experiencias y servicios únicos y personalizados en el ecosistema YSL Beauty.

Con SkinCeuticals Pro 1:1, L'Oréal ofrece un diagnóstico de la piel personalizado -y gratuito- para elaborar una rutina a medida. ¿Es el futuro del cuidado de la piel también virtual?

Conocer las necesidades de la piel y la rutina de productos más adecuada es una demanda muy fuerte que siempre ha existido. Hoy en día, gracias a las nuevas tecnologías, los consumidores pueden acceder a un cierto nivel de asesoramiento y recomendaciones con un solo clic, estén donde estén. En L'Oréal, estamos viendo una demanda exponencial del cuidado de la piel que crece rápidamente hoy en día. Debemos responder combinando productos y servicios de belleza para ofrecer a los consumidores la mejor experiencia posible.

¿Todas estas innovaciones tecnológicas se implantarán también en las tiendas físicas?

Esa es la fuerza de lo que presentamos hoy: un viaje de belleza fluido que ofrece lo mejor de nuestras recomendaciones y diagnósticos a través de dispositivos en la tienda. Lancôme utiliza la inteligencia artificial para ofrecer Skin Screen, un servicio avanzado de análisis de la piel, prestado gratuitamente en la tienda por un asesor de belleza de la marca. El servicio utiliza un innovador dispositivo que toma imágenes del rostro con tecnología de luz tripolar para ofrecer el mejor análisis de alta resolución. Skin Screen utiliza la inteligencia artificial para comparar las imágenes con nuestra base de datos del Atlas del Envejecimiento de la Piel, compuesta por más de 15.000 imágenes, y reúne más de 20 años de datos y experiencia en evaluaciones de ensayos clínicos para analizar 13 parámetros de la salud de la piel, como la hidratación, la textura, los daños causados por los rayos UV y las ojeras.

¿Se utiliza también la tecnología para apoyar un enfoque de la belleza más responsable con el medio ambiente?

En L'Oréal hemos identificado muchas tecnologías revolucionarias para que la belleza sea más responsable con el medio ambiente. El L'Oréal Water Saver ofrece una experiencia de lavado del cabello que reduce el consumo de agua en un 61% en comparación con los métodos estándar; esto representará miles de millones de litros de agua cada año. La prueba de maquillaje virtual también está demostrando ser muy eficaz para preservar el medio ambiente. Cuando un consumidor lo utiliza, vemos hasta un -17% en las tasas de devolución de nuestros productos porque el cliente ha podido probarlos de antemano; lo que también nos permite reducir nuestra huella de carbono.

¿Cómo será la belleza en L'Oréal dentro de 10 años?

En 10 años, la belleza en L'Oréal será cada vez más responsable, más inclusiva y en la intersección de la ciencia y la tecnología.