Transparencia y comunicación: la belleza está adoptando el blockchain

Como ya han hecho muchas industrias, el sector de la cosmética no puede dejar de responder a la creciente demanda de transparencia sobre los productos y la fabricación. Siguiendo el ejemplo de LVMH, el mundo del lujo ha abrazado la cuestión con el lanzamiento del consorcio Aura Blockchain, diseñado para ayudar a crear un protocolo informático seguro que proporcione a los clientes un certificado digital que dé acceso directo a la historia del producto que han comprado, desde su diseño hasta su distribución, y a sus certificados de autenticidad. La blockchain es la herramienta perfecta para que los consumidores puedan acceder fácilmente a información segura sobre los productos (composición de la fórmula, envase, compromisos de la marca, etc.).

"Los consumidores ya no quieren declaraciones, necesitan pruebas", afirma Philippe Guguen, director de la empresa MAP Emulsion que ha desarrollado Sorga, una tecnología francesa de blockchain que ya han adoptado varias marcas de cosméticos. Para cada producto, Sorga crea un pasaporte único con una amplia gama de información.

¿Está mayor Sarah Jessica Parker para tanta transparencia? Esta herramienta de comunicación ayudó a mi relación a salir del estancamiento

La principal ventaja del blockchain es que, gracias a su naturaleza descentralizada, garantiza que la información es accesible para todos, en cualquier momento y lugar, pero no puede ser modificada.

"No hay una plataforma central. Todo está dividido en decenas de miles de servidores. La información no se puede borrar. Cuando se introduce una información, queda firmada y fechada, por lo que la industria cosmética puede garantizar la autenticidad de los productos y luchar contra la falsificación", explica Philippe Guguen.

Rastrear el viaje del producto

"Hayque sustituir el marketing de las pruebas por el de las historias",confirma Maxime Finaz de Villaine, director general de Bloomup Energie Fruit.

Esta marca de productos de higiene y cuidado de la piel naturales y orgánicos ha lanzado la aplicación B-Heart que, gracias a la tecnología blockchain, ofrece total transparencia y trazabilidad sobre los productos, el origen de los ingredientes, el envasado y la fabricación. El objetivo es dar acceso a una plataforma asegurada por la tecnología blockchain simplemente escaneando un código QR. Una vez introducido el número de lote del producto, el usuario puede acceder a toda la información proporcionada por los distintos agentes que intervienen en la cadena de valor.

"El blockchain ayuda a remontar el proceso, desde el abastecimiento hasta el producto, pero sobre todo, como la información la proporciona cada uno de nuestros proveedores, no nosotros, se da de forma independiente, segura e inmutable: es verdadera. Esto da poder a los consumidores que quieren pruebas y hechos",explica Maxime Finaz de Villaine.

Identificación y experiencia únicas

Para su marca de esmaltes de uñas Clever Beauty, Maéva Bentitallah se dejó seducir por la tecnología Sorga, cuya identificación digital es única para cada referencia. "Cada pasaporte es único y tiene su propio código. Cada frasco de esmalte de uñas puede llevar información totalmente personalizada, lo que también crea una experiencia única con los clientes", explica.

Al comprar un producto, los consumidores también obtienen este pasaporte único para ellos. Acceden a él escaneando la etiqueta con cuatro tipos de información clave:

Quién: quién está detrás del producto: el equipo, los fabricantes y los diferentes proveedores;

Dónde: lugar de fabricación;

Qué: descripción de todos los aspectos del producto (colores, duración, fórmula INCI...);

Por qué: historia y compromisos de la marca.

"También puedo añadir certificados, como el del laboratorio que certifica que nuestro innovador tapón sin residuos ayuda a ganar un 20% más de producto, o los resultados de las pruebas que demuestran que nuestro esmalte de uñas es seguro para las mujeres embarazadas, o mi etiqueta vegana. Es inviolable. Ayuda a comunicar y a ofrecer total transparencia con información contrastada",añade la fundadora.

En cuanto a la experiencia, se pueden añadir mensajes o vídeos personalizados al pasaporte para crear una relación directa con los consumidores.

Por último, se dice que este enfoque también minimiza el impacto medioambiental, e incluso libera a las marcas de los envases secundarios. "Deeste modo, las marcas también pueden sustituir las instrucciones en varios idiomas. La información es más fácil de entender, en todos los idiomas, y se pueden añadir tutoriales... Además, todo esto se actualiza en tiemporeal", afirma Philippe Guguen.

"Sorga ayuda a proporcionar pruebas verificables y originales, y ofrece a cualquier persona interesada el acceso a toda la información, en cualquier momento, al tiempo que minimiza el impacto medioambiental con un proceso de bajo consumo energético. Además, es una solución digitalmente soberana, por lo que está 100% a salvo del software estadounidense GAFAM", resume.

Como los consumidores se han familiarizado con el escaneo, podrían pensar en este enfoque como una nueva forma de estar tranquilos sobre los productos cosméticos y las marcas.

"El70% de los consumidores apenas se cree las declaraciones de las marcas sobre su sostenibilidad, el 94% piensa que deberían ser más transparentes y el 71% estaría incluso dispuesto a gastar más dinero en marcas que ofrezcan trazabilidad de sus productos. Es una cuestión crucial. Si el blockchain se democratiza, creo que es el futuro",concluye Maxime Finaz de Villaine.